1. Introducción
Vamos a Terapia es una página web creada para ofrecer servicios de psicología clínica y compartir información relacionada con esta área del conocimiento. Tiene como finalidad principal conectar a usuarios y psicoterapeutas para realizar orientación y asesoramiento psicológico, consultoría, tratamiento psicoterapéutico y/o evaluación psicológica. En consecuencia, determina:
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el decreto reglamentario 1377 de 2013, compilado por el Decreto Único Reglamentario del sector comercio, industria y turismo (Decreto 1074 de 2015) el artículo 15 de la Constitución política de Colombia, Vamos a Terapia en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales de aquellas personas naturales con las que tenga relaciones contractuales, legales, comerciales o de negocio, – (en adelante denominados “los Titulares”), que son almacenados en sus bases de datos, ha adoptado estas Políticas de Tratamiento de la información para garantizar que los Titulares de la información puedan identificar efectivamente: I) quien es el Responsable de sus datos personales, II) el tratamiento al cual serán sometidos sus datos personales y sus finalidades, III) los derechos que le asisten como Titulares, IV) el área responsable, los canales de atención y el procedimiento para las peticiones, consultas y reclamos que presenten los Titulares en cuanto a sus datos personales, de conformidad con las disposiciones legales vigentes.
1.1. Definiciones
Dato personal: Cualquier información concerniente o vinculada a personas naturales determinadas o determinables.
Titular del dato personal: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento. En el contexto de la presente política de tratamiento de datos personales los titulares podrán ser: (I) Usuarios de la plataforma; (II) terceros que hayan sido incorporados por los usuarios de la plataforma con su correspondiente autorización; (III) psicólogos profesionales que ofrezcan sus servicios en la plataforma (IV) todas aquellas personas no vinculadas a psicología clínica de quien se haga tratamiento de los datos personales.
Base de datos personales: Conjunto organizado de datos personales que son objeto de tratamiento por una persona natural o jurídica.
Dato sensible: Es aquel dato personal que afecta la intimidad del Titular y cuyo uso incorrecto podría generar discriminación. Son considerados datos sensibles entre otros, los datos de salud, los datos de orientación sexual, origen racial y étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales.
Dato privado: Es aquel dato personal que por su carácter íntimo o reservado es relevante para el Titular.
Dato Semiprivado: Es aquel dato personal conocido y de interés tanto para el titular como para un determinado sector de personas o para la sociedad en general, por lo que no es de carácter íntimo, reservado o público.
Dato público: Es aquel dato personal calificado como tal según la Constitución y la ley, y que no se ha clasificado como dato personal privado o semiprivado.
Habeas data: Es el derecho que tiene el Titular de los datos personales de exigir de las administradoras de los mismos el acceso, inclusión, exclusión, corrección, adición, actualización y rectificación de los datos, así como la limitación en su divulgación, publicación o cesión.
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita dirigida a los Titulares de los datos personales que están siendo tratados por la empresa, en la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de datos personales que le serán aplicadas, la forma de acceder a la mismas, y las finalidades para las cuales serán usados sus datos personales.
Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica de carácter público o privado que por sí misma o en asocio con otro u otros decide sobre el tratamiento de datos personales.
Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, de carácter público o privado que por sí misma o en asocio con otros, realiza el tratamiento de datos personales por cuenta de Vamos a Terapia.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Custodio de las bases de datos: Persona natural, dentro de la empresa, que custodia las bases de datos personales.
Transmisión: Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación a un tercero de los mismos, dentro o fuera del territorio de la República de Colombia, cuando dicha comunicación tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado en nombre y por cuenta de Vamos a Terapia, para cumplir con las finalidades de este último.
Transferencia: La Transferencia de Datos Personales tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de Datos Personales envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
Formas de recabar los datos personales: Los Titulares podrán conocer, recolectar, almacenar, administrar la información del Titular de la información de conformidad con la política de uso de datos contenida en el presente documento a través de los siguientes medios: (I) Inscripción al formulario de contáctenos de https://vamosaterapia.com/contactenos/; (II) Inscripción y uso de la página web www.vamosaterapia.com; (III) suscripción de cualquier tipo de contrato, alianza y/o convenio con los Titulares.; (IV) Inscripción como proveedor de servicios de cualquier naturaleza con los Titulares.
Sitio: www.vamosaterapia.com
Usuario: Se refiere a cualquier persona natural o jurídica que ingresa sus datos en www.vamosaterapia.com y crea una cuenta para acceder a los servicios ofrecidos por la plataforma.
Psicólogo profesional: Será una persona con las condiciones de idoneidad para ejercer la profesión de psicólogo en Colombia y habilitado como prestador de servicio independiente ante la Seccional de Salud de Antioquia. La responsabilidad de compartir información con el psicólogo profesional se hará bajo la responsabilidad y riesgo del Usuario con la firma del consentimiento informado correspondiente.
2. Principios generales para el tratamiento de datos
Principio de legalidad en el tratamiento de datos personales: La protección de datos es una actividad reglada y deberá someterse a las disposiciones constitucionales, legales y reglamentarias que la regulen.
Principio de libertad: El tratamiento de datos únicamente podrá ser realizado con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos ni divulgados, sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que revele el consentimiento.
Principio de veracidad o calidad: La información objeto de tratamiento deberá ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
Principio de finalidad: El tratamiento de los datos deberá corresponder a una finalidad legítima, la cual debe ser informada al titular.
Principio de acceso y circulación restringida: El tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la Ley y la Constitución. En este sentido, el tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la mencionada Ley.
Principio de transparencia: En el tratamiento de datos personales debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del responsable del tratamiento o del Encargado del tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de datos que le concierne.
Principio de seguridad: La información objeto de tratamiento por parte de la Responsable o encargado se deberá proteger por medio de todas las medidas técnicas, humanas, informáticas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a la información registrada y almacenada para evitar su pérdida, consulta, acceso no autorizado, adulteración o evento no autorizado para su utilización.
Principio de confidencialidad: La reserva de la información deberá ser garantizada por todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales que no sean de naturaleza pública, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento de esa información, pudiendo únicamente realizar comunicación o suministro de dicha información cuando las disposiciones legales y constitucionales lo permitan.
3. Derechos de los titulares de datos personales
Los Titulares podrán ejercer los siguientes derechos consagrados en la Constitución Política de Colombia y demás normas que lo regulen:
Derecho a la rectificación: El Titular de la información ingresada ya sea directamente o por otra persona con autorización para ese fin.
Derecho al acceso: El Titular puede acceder a la información en las bases de datos del Responsable o las personas asociadas con este.
Derecho a la actualización: El Titular podrá solicitar la actualización de sus datos.
Derecho a solicitar la supresión: El Titular podrá comunicarle al Responsable la supresión de la información en las bases de datos de estos o de terceros.
Derecho a revocar el consentimiento: Para el tratamiento de datos personales
Derecho a ser informado: El Titular será informado por parte de la Responsable o Encargado, sobre el uso o tratamiento que se le dan a sus datos e igualmente a conocerá las medidas de seguridad y políticas de protección y sus correspondientes actualizaciones.
Derecho a presentar quejas y reclamos ante las autoridades correspondientes: El Titular podrá presentar quejas y reclamos ante la Superintendencia de Industria de Comercio en lo relativo a la Ley de Habeas Data y demás normas que lo adicionen o modifiquen.
Derecho a la oposición: El Titular podrá oponerse a que sus datos sean objeto de tratamiento.
Derecho a solicitar prueba: El Titular podrá solicitar al Responsable la prueba de la autorización para el tratamiento de datos.
4. Principios generales para el tratamiento de datos personales
Vamos a Terapia busca garantizar que todo Tratamiento de Datos Personales que realizamos, se haga siempre respetando los derechos que la Constitución y las leyes le otorgan. Por ello, queremos darle a conocer los principios que nos rigen en esta materia:
Principio de finalidad: El Tratamiento de Datos Personales debe obedecer a una finalidad legítima que se informará al Titular.
Principio de libertad: El Tratamiento de Datos Personales sólo puede ejercerse con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular. Los Datos Personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento del Titular.
Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de Datos Personales parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
Principio de transparencia: En el Tratamiento de Datos Personales debe garantizarse el derecho del Titular a obtener de Linio, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le concierne.
Principio de acceso y circulación restringida: Los Datos Personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo al Titular o a terceros autorizados por aquél.
Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas comercialmente razonables, que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de Datos Personales están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende dicho tratamiento.
5. Forma de recolectar los datos
Los datos podrán ser suministrados directamente por los Titulares y/o por los Usuarios, en caso de que se ingresen Datos de un tercero por parte de un Usuario, se presumirá que este tiene las autorizaciones necesarias del Titular para ingresar esa información, la cual será tratada bajo los lineamientos expuestos en esta política y acorde con las funcionalidades de la página web.
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La siguiente es una lista enunciativa que define la manera en la cual Vamos a Terapia recolecta datos de los Usuarios y Titulares:
Cuando se ingresa al sitio y se captura información a través del uso de Cookies.
Cuando usted se registra en la página web.
Cuando se suscribe al formulario de noticias.
Cuando adquiere algún servicio de atención psicológica desde la página web.
Cuando hace parte de eventos desarrollados por Vamos a Terapia.
Cuando un tercero, con su previa autorización, le comparte al Responsable datos personales que tenga de usted.
Cuando ingresa datos para la utilización de alguno de los servicios ofrecidos en Vamos a Terapia. Tales como el diligenciamiento de los formularios necesarios para agendar sesiones con profesionales que ofrecen sus servicios profesionales.
A través de intercambio de correos entre Vamos a Terapia y Titulares y/o Usuarios.
Cuando se haga uso de alguna de las vías de servicio al cliente habilitadas por Vamos a Terapia.
La información ingresada por el Usuario para realizar quejas o reclamos respecto a un usuario o psicólogo que ofrezca sus servicios en la plataforma.
6. Finalidades del tratamiento de datos personales
La información recolectada por Vamos a Terapia será almacenada en bases de datos electrónicas o físicas a las cuales solo podrán acceder personas autorizadas por el Responsable, que deberán ceñirse a la Constitución, Leyes y Decretos que regulen el tratamiento de datos personales. Entre las finalidades, se encuentran:
Conservar registros históricos y mantener contacto con los Usuarios.
Para adelantar actividades de gestión contable, económica, jurídica, fiscal y administrativa de los Usuarios.
Efectuar las gestiones pertinentes para desarrollar y darle cumplimiento al objeto del contrato celebrado con el Titular. Por ejemplo, la información ingresada por el Usuario permitirá agendar sesiones con los profesionales que ofrezcan sus servicios en la página web. O cuando los psicólogos profesionales ingresan sus certificaciones laborales o académicas para la construcción del perfil en la Plataforma.
Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con el Titular en la prestación de los servicios ofrecidos en la Plataforma.
Preparar, implementar, promocionar y ofrecer nuevos productos y servicios, o bien, nuevos atributos, modalidades o características a los productos y servicios que ya están a su disposición.
Completar automáticamente los documentos asociados a las transacciones que usted realice en función de los productos y servicios adquiridos, utilizados o contratados, o que en el futuro adquiera, utilice o contrate con Vamos a Terapia.
Realizar análisis encaminados a determinar el comportamiento futuro de los Usuarios con la finalidad de prestarles un mejor servicio en interacciones futuras.
Enviar información vía correo físico, electrónico, mensajes de texto (SMS y/o MMS), medios digitales tales como Instagram, o “WhatsApp” u otras plataformas similares, al número de celular o medio de comunicación que nos entregue para verificar la identidad del Usuario o con la finalidad de informarle sobre el estado de nuestros servicios y la cuenta del Usuario.
Compartir los Datos Personales con terceros a efectos de protección contra el fraude y la reducción de riesgo de crédito.
Desarrollar actividades comerciales y de mercadeo, tales como análisis de consumo, perfilamiento de clientes, trazabilidad de marca, envío de beneficios, publicidad, promociones, ofertas, novedades, descuentos, programas de fidelización de clientes, investigación de mercado, generación de campañas y eventos de marcas propias o de empresas vinculadas a Vamos a Terapia.
Gestionar consultas, solicitudes, peticiones, quejas y reclamos relacionados con los servicios y productos ofrecidos por o adquiridos en la Plataforma.
Realizar campañas de actualización de datos.
Desarrollar estudios de conocimiento del titular.
Realizar encuestas de satisfacción.
Presentar reportes ante las autoridades de inspección, vigilancia y control, y tramitar los requerimientos realizados por entidades administrativas o judiciales.
Utilizar los datos para ser compartidos con el psicólogo profesional con el que se llevarán a cabo las sesiones.
Los datos personales sólo serán compartidos con el psicólogo profesional si es solicitado a través de la plataforma por parte del Usuario.
Utilizar los datos para gestionar y agendar sesiones con los psicólogos profesionales.
Verificar la veracidad e idoneidad de la experiencia académica, profesional, laboral o de cualquier otra índole de los profesionales.
Verificar los requisitos legales para ejercer la profesión de psicólogo en el territorio colombiano.
7. Autorización y consentimiento del titular
Conforme con los requisitos en la ley y la Constitución, el consentimiento y la autorización por parte del Titular para el tratamiento de datos personales deberá ser aceptado para poder hacer el tratamiento de estos. De conformidad con lo anterior, cuando los Usuarios ingresen información de terceros se asume que estos tienen el consentimiento y la autorización de estos terceros para ingresar sus Datos personales en la página, la cual será administrada conforme a las leyes, y la política de tratamiento de Datos Personales.
El consentimiento otorgado por el Titular de la información deberá tener los siguientes requisitos:
Previo: La autorización deberá realizarse con anterioridad a la captura de datos por parte de la Responsable. Expreso: Deberá realizarse esa autorización de manera clara e inequívoca. Informado: El titular deberá conocer de qué manera y con qué finalidad serán utilizados sus Datos Personales.
Teniendo en cuenta estos requisitos las personas deberán leer y aceptar la política de tratamiento de datos para poder hacer uso de la página y sus servicios.
El Titular por medio de la presente, autoriza de manera previa, expresa e informada, a Vamos a Terapia, quien actuará como responsable para la recolección, almacenamiento, uso, procesamiento, circulación, supresión, transferencia, transmisión y, en general, cualquier operación o conjunto de operaciones en y sobre los datos personales del titular y los datos personales que ingrese la persona de terceros titulares, entendidos como cualquier información vinculada o que pueda asociarse al titular. Estos Datos Personales, incluyen, pero no se limitan a, datos de identificación de la persona natural o jurídica, información de contacto y localización, datos extraídos de información otorgada directamente por el titular o terceros e información transaccional y demográfica. Los datos serán recolectados por los distintos canales habilitados para este fin por Vamos a Terapia.
Vamos a Terapia sólo podrá efectuar el Tratamiento de los Datos Personales, cuando la información obtenida cuente con dicha Autorización y para los fines previstos en esta política de Tratamiento de Datos, usted como Titular podrá eliminar en cualquier momento dicha autorización a través de los medios habilitados para ese fin.
Al aceptar esta Política de Privacidad, autoriza a Vamos a Terapia a compartir sus Datos Personales con las empresas relacionadas o con terceros para el cumplimiento de las finalidades previstas en la sección cinco del presente documento. No obstante, en cualquier momento, como Titular, podrá revocar la autorización otorgada u oponerse al envío de comunicaciones comerciales, solicitándolo por cualquiera de las vías que se indican en la sección once.
Al margen de lo establecido en la presente Política de Privacidad, Vamos a Terapia no podrá vender o divulgar sus datos a terceros salvo que haya obtenido su consentimiento previamente o esté obligado a hacerlo por ley. Vamos a Terapia podrá compartir información con el psicólogo profesional cuando la persona realice una solicitud para agendar una sesión o recibir alguno de los servicios ofrecidos por este en la página.
8. Información relacionada con el secreto profesional de acuerdo a la Ley 1090 de 2006
Teniendo en cuenta que se realizarán sesiones entre personas y los psicólogos que están amparados por el secreto profesional consagrado en la Ley 1090 de 2006, será necesario que los psicólogos tomen todas las medidas de seguridad informática y físicas posibles para proteger esta información. Además, reconoce y afirma tener el compromiso profesional de no divulgar con nadie esa información.
El responsable del tratamiento de datos no lo será respecto a esos datos que estén protegidos por el secreto profesional, toda vez que no tendrá acceso a la información que tenga lugar en las sesiones. La página ofrece servicios de asesoría psicológica y agendamiento. Por lo cual, el secreto profesional recae exclusivamente en el psicólogo tratante y la responsable de los datos no será responsable de ninguna eventualidad que pueda surgir con esos datos.
En caso de presentarse quejas o reclamos relacionadas con información que haya sido tratada en la sesión, se pedirá que la queja no incluya información sensible de la persona, en caso de presentarse información de esta naturaleza, Vamos a Terapia tomará todas las medidas necesarias para salvaguardar la confidencialidad y anonimato de la información que se presente por esta vía, en estricta concordancia con la Ley.
9. Medidas tomadas por la Responsable para proteger los Datos Personales
Vamos a Terapia dispone de servidores seguros para evitar la pérdida o hurto de información. Sin embargo, los sistemas de seguridad no son completamente seguros. Además, se le recomienda a las personas no compartir su información de usuario y contraseña con personas que puedan suponer un riesgo para su información.
La información que el Usuario decida compartir con el psicólogo será bajo la responsabilidad de la persona.
10. Cookies
La página www.vamosaterapia.co utiliza cookies para personalizar y mejorar su experiencia de cliente.
Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen un identificador único que se almacena en el computador o aparato móvil a través del cual usted accede al sitio, de manera que aquellos pueden ser reconocidos cada vez que usa la página. Usted puede elegir deshabilitar en cualquier momento algunas o todas las cookies que utilizamos. El uso de cookies no contiene ni afecta Datos Personales y no representa peligro de virus.
11. Procedimiento para ejercer los derechos acorde con lo establecido en la Ley 1581 de 2012
Usted podrá ejercer todos los derechos contenidos en la Constitución y en la Ley 1581 de 2012 comunicándose Vamos a Terapia a través del correo electrónico: yomar.ossa@vamosaterapia.co y julieth.ocampo@vamosaterapia.com en este correo la persona podrá ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir los Datos Personales y revocar autorizaciones de Tratamiento de Datos Personales.
Consulta:
En caso de tratarse de una consulta, el interesado podrá solicitar y Vamos a Terapia deberá dar respuesta en el término consagrado en la Ley. El documento con dicha consulta deberá contener:
El nombre y el número de identificación del Titular
En caso de que el causahabiente del Titular solicite la consulta, deberá adjuntar a la consulta:
El nombre y número de identificación del Titular.
Dirección y datos de contacto del consultante.
Consentimiento informado.
Si se trata del representante legal y/o apoderado del Titular, deberá presentar:
El nombre y número de identificación del Titular.
Consentimiento informado.
Queja o reclamo:
La persona podrá poner una queja para solicitar corrección, actualización, supresión o cuando considere que existe una presunta violación de alguno de sus derechos podrá enviar una comunicación manifestándoles esa situación. En ese caso, Vamos a Terapia tendrá el término previsto en la Ley para atender esa queja o reclamo. Dicho documento deberá contener:
El nombre y número de identificación del Titular.
Consentimiento informado.
Si se trata de un representante legal y/o apoderado:
El nombre y número de identificación del Titular.
Consentimiento informado.
En caso de que el apoderado sea menor de edad, deberá presentar la tarjeta de identidad y/o el registro civil y el documento que acredite la calidad de representante o custodio del menor.
12. Transmisión o transferencia internacional
En Vamos a Terapia se podrá realizar transmisiones o transferencias internacionales de Datos Personales para cumplir las finalidades previstas en la sección seis de este documento, se tomarán todas las medidas posibles para garantizar el mismo cuidado y tratamiento de la información que ellos mismos realizan. Se buscará que la Transmisión y/o Transferencia de la información se realice a países que cumplan con niveles adecuados de protección de la información, de la forma que establezca la Autoridad competente en Colombia.
13. Vigencia
La presente política de tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir del 01 de noviembre de 2022.
Los Datos Personales sólo serán almacenados por el tiempo que sea necesario para el cumplimiento de las finalidades previstas en la sección seis de este documento o por el tiempo que estipule la Ley.
La modificación o actualización de este documento podrá ser realizada en cualquier momento por parte de la página, pero dicha modificación o actualización será comunicada a las personas con anticipación a que entre en vigencia la misma.